Levering, terugbetaling en retournering

Levering

Web orders die op voorraad zijn versturen wij binnen 2-3 werkdagen.

Verzendkosten

Je order wordt bezorgd op het door jou aangegeven adres. Orders die door de brievenbus passen verzenden we per brievenbuspakketje met track & trace code, je hoeft er dan niet voor thuis te blijven. De verzendkosten voor een brievenbuspakketje bedragen €3,95. Overige verzendingen worden gedaan via standaard pakketverzending. De kosten hiervoor bedragen €6,95 binnen Nederland en €19 voor andere landen in Europa.

Retourneren

Mocht het geleverde item toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan mag het, mits ongedragen en met originele labels, binnen 14 dagen in de originele verpakking geretourneerd worden. Wil je een product retourneren? Stuur een e-mail naar service@lonastore.nl met het ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvang van ons vervolgens de retourinformatie.

De verzendkosten van de retour zijn voor je eigen rekening. We adviseren de aankoop met een track & trace code retour te zenden.

Terugbetaling

Als we jouw retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op mocht je nog verdere vragen hebben omtrent de levering en het retourneren.

Winkelwagen
Scroll naar boven